Recursos afectados: ordenadores con sistema operativo de Microsoft y antivirus CrowdStrike.
Síntomas: la pantalla del equipo aparece en color azul con un mensaje de error. No es posible acceder al equipo.
La empresa proveedora ya ha localizado el problema y está proporcionando la actualización correcta, por lo que no se espera que equipos que no tuvieran problemas hasta el momento estén en peligro, aunque su antivirus sea CrowdStrike.
Para aquellos que ya están afectados, el Incibe recomienda los siguientes pasos:
Iniciar el ordenador en modo seguro o en el entorno de recuperación de Windows.
Acceder a la carpeta C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.
Eliminar el archivo “C-00000291*.sys”.
Reiniciar el equipo.
Si el equipo tiene el sistema de protección BitLocker activado, podría requerir la clave de recuperación.
