Microsoft confirmou unha interrupción global o pasado 29 de outubro de 2025, que afectou a Microsoft Azure, Microsoft 365 e outros servizos dependentes da súa infraestrutura de nube, a causa dun fallo relacionado co sistema de resolución DNS.
A incidencia comezou arredor das 16:00 UTC (17:00 hora peninsular) e xerou amplas disrupcións na administración de contornos na nube, no acceso a correos electrónicos corporativos e no funcionamento de ferramentas colaborativas como Teams, SharePoint e OneDrive.
Segundo a compañía, o problema tivo a súa orixe nunha configuración incorrecta aplicada en Azure Front Door (AFD), a rede de entrega de contido (CDN) e balanceo global de Microsoft. Esta modificación provocou fallos de resolución DNS e perda de conectividade cara a múltiples dominios e servizos críticos.
Impacto e alcance do incidente
O fallo impediu que millóns de usuarios e organizacións puidesen acceder a servizos esenciais durante varias horas.
Empresas dos sectores financeiro, enerxético, minorista e tecnolóxico reportaron problemas xeneralizados para iniciar sesión ou acceder aos seus paneis de administración na nube.
Entre os afectados indirectos atopábanse tamén servizos de terceiros que dependen de Azure, como sistemas de autenticación (Microsoft Entra ID), videoconferencias e almacenamento corporativo. Plataformas populares como Xbox Live, Minecraft e Microsoft Store experimentaron igualmente caídas parciais.
Fontes de Reuters e The Verge informaron que compañías como Starbucks, Kroger ou Costco notificaron interrupcións temporais nas súas aplicacións internas e servizos dixitais.
Resposta técnica de Microsoft
Microsoft comunicou que os seus enxeñeiros identificaron rapidamente a causa raíz e procederón a reverter os cambios de configuración que provocaran o incidente.
De maneira simultánea, implementouse un reencamiñamento global de tráfico cara a infraestruturas sas e bloqueáronse novas actualizacións en AFD mentres se verificaba a estabilidade dos servizos.
Horas despois, a compañía informou que “os servizos principais están a ser restaurados de maneira progresiva” e que non existen indicios dun ataque externo nin de actividade maliciosa, confirmando que se tratou dun erro interno de configuración.
Os rexistros en plataformas como Downdetector mostraron unha diminución significativa de incidencias cara á medianoite, o que indicaba que a maioría dos servizos recuperaran a normalidade.
Leccións e implicacións
Este episodio volve poñer de manifesto a dependencia crítica do ecosistema dixital global respecto das infraestruturas DNS e das redes de distribución de contido (CDN).
Unha única alteración na configuración pode desencadear fallos en cadea que afecten simultaneamente a millóns de usuarios e organizacións.
Para as empresas, este incidente subliña a importancia de:
1. Manter redundancia dos servizos DNS e mecanismos de resolución alternativos.
2. Dispoñer de rutas de continxencia e configuracións de failover automatizadas.
3. Executar simulacros de continuidade de negocio fronte a fallos en servizos cloud externos.
4. Revisar os acordos de nivel de servizo (SLA) e as compensacións previstas por interrupcións globais.
5. Documentar e analizar os impactos internos para mellorar a resiliencia dixital.
Situación actual
A día de hoxe, Microsoft Azure e Microsoft 365 operan con normalidade, aínda que a compañía mantén unha vixilancia reforzada sobre os servizos afectados.
En paralelo, diversos analistas do sector sinalaron a necesidade de que os provedores de servizos cloud reforcen as probas automatizadas de cambios de configuración a nivel global, dada a crecente interdependencia entre servizos críticos.
